Kihagyás és továbblépés a tartalomhoz

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. július 1-től

1. Az adatkezelő adatai

  • Név: Zsámboki Gergely, egyéni vállalkozó
  • Nyilvántartási szám: 59200790
  • Adószám: 90062768-1-43
  • Székhely: 1239 Budapest, Elvira utca 22.
  • Telefonszám: +36 30 010 2486
  • E-mail: info@homeops.eu

2. A tájékoztató célja és jogszabályi háttere

2.1. Jelen tájékoztató célja, hogy bemutassa, az Adatkezelő milyen személyes adatokat kezel az ügyfelek (Megrendelők) vonatkozásában, milyen célból, jogalapon és ideig, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

2.2. Az adatkezelés az alábbi jogszabályok alapján történik: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.).

3. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, célhoz kötötten, a szükséges mértékre korlátozva, pontosan, korlátozott ideig, valamint megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezeli.

4. Kezelt adatok köre, célja, jogalapja és időtartama

4.1. Árajánlatkérés, megrendelés, kapcsolattartás

  • Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, cím (a munkavégzés helye), a megrendelt szolgáltatás leírása, üzenetváltás tartalma.
  • Cél: kapcsolatfelvétel, árajánlat elkészítése, a szolgáltatás megszervezése és teljesítése.
  • Jogalap: szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
  • Időtartam: a szerződéses jogviszony megszűnését követő 5 évig (általános elévülési idő), sikertelen árajánlat esetén az ajánlat lezárását követő 1 évig.

4.2. Számlázás

  • Kezelt adatok: számlázási név és cím, adószám (vállalkozás esetén), a megrendelt szolgáltatás és a fizetett összeg adatai.
  • Cél: jogszabályi számlázási kötelezettség teljesítése.
  • Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján.
  • Időtartam: a számla kiállításától számított 8 év.

4.3. Informatikai szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó hozzáférési adatok

  • Kezelt adatok: rendszerekhez, eszközökhöz, hálózathoz való hozzáféréshez szükséges adatok (pl. jelszavak, hozzáférési kódok), amelyeket a Megrendelő a szolgáltatás teljesítése érdekében bocsát az Adatkezelő rendelkezésére.
  • Cél: a megrendelt informatikai munka (telepítés, karbantartás, hibaelhárítás) elvégzése.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
  • Időtartam: a munka befejezését követően az Adatkezelő ezeket az adatokat törli, kivéve, ha a Megrendelővel kötött megállapodás rendszeres üzemeltetési feladatot ír elő.
  • Az Adatkezelő ezen adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli, harmadik személynek nem adja át.

4.4. Villanyszerelési munkákhoz kapcsolódó helyszíni adatok

  • Kezelt adatok: az ingatlan címe, az elvégzett munka dokumentációja, esetlegesen a munkavégzés során készült fényképek (pl. hibafelmérés vagy minőségbiztosítás céljából).
  • Cél: a munka elvégzése, dokumentálása, szükség esetén szavatossági/jótállási igény kezelése.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) a dokumentáció esetében.
  • Időtartam: a szavatossági/jótállási időszak lejártáig, majd törlésre kerül.

4.5. Panaszkezelés

  • Kezelt adatok: a panaszos neve, elérhetősége, a panasz tartalma és az arra adott válasz.
  • Cél: panaszok kivizsgálása és megválaszolása.
  • Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján), illetve jogos érdek.
  • Időtartam: 5 év.

5. Adatfeldolgozók igénybevétele

5.1. Az Adatkezelő a következő adatfeldolgozókat veszi igénybe:

  • Könyvelő: Mindig Elér Betéti Társaság (Mindig Elér Bt.), székhely: 2800 Tatabánya, Boróka utca 7., cégjegyzékszám: 11 06 011644, adószám: 27734481111 — a számlázási és könyvelési adatok kezelése céljából.
  • Tárhelyszolgáltatás / ügyviteli rendszer: Odoo S.A., székhely: Chaussée de Namur 40, 1367 Ramillies, Belgium, cégjegyzékszám (VAT): BE 0477.472.701 — az ügyfél- és megrendelésadatok, valamint az ügyviteli folyamatok (árajánlatok, megrendelések, számlázási adatok) kezeléséhez.
  • E-mail szolgáltatás: Proton AG, székhely: Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Genf, Svájc, cégazonosító: CHE-354.686.492 — az info@homeops.eu e-mail fiók üzemeltetéséhez.

5.2. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint, a jelen tájékoztatóban meghatározott célokra kezelhetik.

6. Adattovábbítás, harmadik országba történő adatkezelés

6.1. Az Adatkezelő az ügyfél- és kapcsolattartási adatokat az Odoo ügyviteli rendszerben tárolja. Az Odoo S.A. székhelye Belgiumban, az Európai Unió/EGT területén található, ezért az ezzel összefüggő adatkezelés nem minősül harmadik országba történő adattovábbításnak.

6.2. Az elektronikus levelezést az Adatkezelő a Proton AG szolgáltatásában (Proton Mail) tárolja. Mivel a Proton AG székhelye Svájcban van, amely az Európai Bizottság 2000/518/EK, illetve az azt felváltó 2024-es megfelelőségi határozata alapján megfelelő szintű adatvédelmet biztosító országnak minősül, az adattovábbítás a GDPR 45. cikke szerint jogszerűen történik, külön további garanciák (pl. általános adatvédelmi kikötések) nélkül is.

6.3. Az Adatkezelő adatot egyebekben kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén (pl. hatósági megkeresésre) ad ki harmadik személy részére.

7. Az érintettek jogai

Az érintett (Megrendelő) az alábbi jogokkal élhet, a fenti elérhetőségeken keresztül benyújtott kérelem útján:

  • Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy adatait kezelik-e, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból.
  • Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan adatok helyesbítését.
  • Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): kérheti adatai törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, vagy jogellenes.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
  • Adathordozhatósághoz való jog: kérheti a rendelkezésre bocsátott adatok tagolt, géppel olvasható formátumban történő átadását.
  • Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen.

Az Adatkezelő a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül teljesíti.

8. Jogorvoslati lehetőségek

8.1. Az érintett jogainak megsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

8.2. Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per a lakóhelye szerint illetékes törvényszék előtt indítható.

9. Adatbiztonság

9.1. Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, különös tekintettel az informatikai szolgáltatás során megismert hozzáférési adatokra.

9.2. Az Adatkezelő az adatokhoz való hozzáférést jelszóval, illetve fizikai/technikai védelemmel korlátozza.

10. Sütik, weboldal-analitika

10.1. Az Adatkezelő weboldala jelen tájékoztató kiadásának időpontjában nem alkalmaz analitikai (pl. Google Analytics) vagy marketing célú sütiket. Amennyiben ez a jövőben változik, a Szolgáltató a jelen tájékoztatót kiegészíti, és a weboldalon megfelelő sütikezelési tájékoztatást és hozzájárulás-kérő felületet alkalmaz.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására; a módosításról a Megrendelőket e-mailben vagy a honlapon tájékoztatja.

11.2. Jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a GDPR és az Infotv. rendelkezései irányadók.